شرایط و خدمات فروش کالا

کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری، پردازش و ارسال خواهند شد. روز کاری در ایران به روزهای شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات رسمی گفته می‌شود. به این ترتیب، نگاه شاپ برای مشتریان خود امکان ثبت سفارش در 7 روز هفته و 24 ساعت شبانه روز را از طریق سایت فراهم آورده است.

• از نظر حقوقی، در معاملات ‌سایت نگاه‌شاپ، فروشگاه نگاه به‌عنوان فروشنده و کاربر اینترنتی سفارش دهنده به عنوان خریدار تلقی می‌شوند.
• نگاه شاپ همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشات، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی درنگاه شاپ به پایان برسد، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای نگاه شاپ محفوظ است. همچنین مشتری می‏‌تواند محصول دیگری را جایگزین محصول قبلی کند.
• در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید، مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده در اسرع وقت به حساب مشتری واریز خواهد شد.
• در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت، حق بلااثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای نگاه شاپ محفوظ است. نگاه شاپ، مبلغ پرداخت شده توسط مشتری را در اسرع وقت به شماره‌حسابی که با آن پرداخت وجه انجام شده است، واریز خواهد نمود. مشتری با ورود به سایت نگاه شاپ می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

قوانین عمومی

• کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را به طور کامل و با اطلاعات صحیح تکمیل نمایند. در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشند، نگاه شاپ جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی بیشتری را درخواست کند.
• لازم به ذکر است، افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نبوده و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی سفارش، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، بر روی سبد خرید اعمال خواهد شد.
• بنابراین، به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کرده تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمت کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است، سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربر به درگاه بانکی متصل شده و پرداخت را انجام دهد.

رعایت حریم شخصی

نگاه شاپ با تاکید بر احترامی که برای حریم شخصی کاربران قائل است، برای خرید، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات وب‌سایت اطلاعاتی را از کاربران درخواست می‌کند. به این ترتیب، می‌تواند خدماتی امن و مطمئن را به کاربران ارائه دهد. برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تلفن و ایمیل مورد نیاز است.

• کلیه فعالیت‌های نگاه شاپ قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک صورت می‌گیرد. یادآوری می‌شود آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، مورد تایید بوده و تمام مکاتبات از این طریق صورت می‌گیرد. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آن ها است.
• در صورتی که موارد ذکر شده به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، نگاه شاپ جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.

نقش اطلاعات مرورگر (کوکی) در بهبود تجربه کاربری و عملکرد وب‌سایت‌

کوکی (Cookies) فایلی است که به درخواست یک سایت، توسط مرورگر ایجاد می‌شود و به سایت امکان ذخیره بازدید‌های شما و مناسب‌سازی آنها را فراهم می‌نماید. بسیاری از مرورگرها امکان غیرفعال کردن کوکی را فراهم کرده‌اند، به این منظور می‌توانید راهنمای مرورگرها را مطالعه کنید.

 این اطلاعات در حد ضرورت و متناسب با مقاصدی از جمله مطالعه علت گزارش خطا و بهبود اشکالات سیستمی و تجربه کاربری در هنگام استفاده از وبسایت و نیز تحقیقات بازاریابی و ارائه خدمات و پیشنهادات خرید مرتبط تر به کاربران، جمع آوری می شود و به نحوی مورد استفاده قرار می‌گیرند که به طور مستقیم به یک شخص حقیقی مشخص و معین مرتبط نباشند.

به خاطر داشته باشد که حفظ و نگهداری رمز عبور و نام کاربری بر عهده کاربران است. لذا برای جلوگیری از هرگونه سواستفاده احتمالی، کاربران نباید آن اطلاعات را برای شخص دیگری فاش کنند. در صورتی که کاربر شماره همراه خود را به فردی دیگر واگذار کرد، جهت جلوگیری از سواستفاده یا مشکلات احتمالی، باید شماره موبایل خود را در پروفایل اصلاح نمایند.

مسئولیت هرگونه خسارت احتمالی ناشی از عدم رعایت موارد فوق‌ بر عهده کاربر خواهد بود. به این ترتیب، کاربر حق هر گونه ادعا علیه نگاه شاپ را از خود سلب می‌کند. نگاه شاپ هویت شخصی کاربران را محرمانه می‌داند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند. مگر اینکه با حکم مقام قضایی یا اداری صالحه یا طبق قوانین و مقررات رایج کشور موظف باشد در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد. در این موارد هیچ گونه مسئولیت قانونی مبنی بر جبران خسارت برای نگاه شاپ وجود ندارد. کاربران با اعلام رضایت خود در استفاده از خدمات وب سایت، حق هرگونه اعتراض را از خود سلب نموده اند.

قوانین عمومی

نگاه شاپ همانند سایر وب‌سایت‌ها، از اطلاعات IP و کوکی‌ها استفاده می‌کند. کوکی فایلی است که به درخواست یک سایت، توسط مرورگر ایجاد می‌شود و به سایت امکان ذخیره بازدید‌های شما و مناسب‌سازی آنها را فراهم می‌نماید. بسیاری از مرورگرها امکان غیرفعال کردن کوکی را فراهم کرده‌اند، به این منظور می‌توانید راهنمای مرورگرها را مطالعه کنید. اما پروتکل، سرور و لایه‌های امنیتی نگاه شاپ و روش‌های مناسب مدیریت داده‌ها حداکثر تلاش را به عمل می‌آورد. بنابراین، از اطلاعات کاربران محافظت شده و از دسترسی‌های غیرقانونی جلوگیری خواهد شد.

• طبیعتا مسئولیت هرگونه سواستفاده به شخص یا اشخاص متخلف مربوط بوده و نگاه شاپ حق اعتراض و پیگیری را از طریق قانونی بنابر صلاحدید خود محفوظ می‌دارد.
• در صورتی که تمایلی به دریافت ایمیل‌ها و خبرنامه‌های نگاه شاپ ندارید، می‌توانید بر روی کلمه لغو عضویت در انتهای صفحه ایمیل کلیک کنید.
• نگاه شاپ برای حفاظت و نگهداری اطلاعات و حریم شخصی کاربران همه توان خود را به کار می‌گیرد و امیدوار است که تجربه خریدی امن، راحت و خوشایند را برای همه کاربران فراهم آورد.