راهنمای ثبتنام و ثبت سفارش در نگاهشاپ
بخش ۱: چرا بهتر است ثبتنام کنیم؟
ثبتنام در سایت نگاهشاپ تجربه خرید شما را سادهتر و قابل پیگیریتر میکند. با ایجاد حساب کاربری، میتوانید وضعیت سفارشهای خود را مشاهده کنید، سوابق خریدتان را ببینید، اطلاعات ارسال را برای خریدهای بعدی ذخیره کنید و در صورت نیاز، درخواستهای پشتیبانی یا پیگیری سفارش را از مسیر رسمی و منظم ثبت نمایید.
برای موضوعاتی مانند پیگیری سفارش، مشکل پرداخت، مرجوعی، مغایرت کالا یا خدمات پس از فروش، داشتن حساب کاربری باعث میشود درخواست شما از طریق تیکت پشتیبانی ثبت و قابل پیگیری باشد.
بخش ۲: مراحل ثبتنام
۱. ورود به صفحه حساب کاربری
پس از ورود به صفحه حساب کاربری، روی گزینه «اکنون عضو شوید» کلیک کنید تا فرم ایجاد حساب کاربری برای شما نمایش داده شود.
در این مرحله، اطلاعات خواستهشده را وارد کنید و حساب کاربری خود را بسازید. بهتر است شماره موبایلی را وارد کنید که برای ثبت سفارش، دریافت پیامکها و پیگیریهای بعدی در دسترس شماست.
پس از تکمیل ثبتنام، میتوانید از طریق منوی دستهبندی اصلی یا نوار جستجوی سایت، کالای مورد نظر خود را پیدا کنید و فرآیند خرید را آغاز نمایید.
پس از انتخاب محصول مورد نظر، وارد صفحه محصول شوید و مشخصات فنی، وضعیت موجودی، قیمت، گارانتی، توضیحات و شرایط ارسال آن را بررسی کنید. اگر محصولی مانند گیمبال، میکروفون، لنز، نور یا تجهیزات سازگاریمحور انتخاب میکنید، بهتر است پیش از خرید از مناسب بودن آن برای نیاز خود مطمئن شوید.
سپس با کلیک روی دکمه «افزودن به سبد خرید»، کالا را به سبد خرید خود اضافه کنید.
اگر قصد دارید محصولات دیگری را نیز به سبد خرید اضافه کنید، روی گزینه «ادامه خرید» کلیک کنید. اگر میخواهید سفارش همین محصول را نهایی کنید، گزینه «نمایش سبد خرید» را انتخاب نمایید.
در مرحله تکمیل سفارش، اطلاعات گیرنده را با دقت وارد کنید. لطفاً تمام فیلدهای ضروری، بهویژه نام گیرنده، شماره تماس، استان، شهر، آدرس کامل و کدپستی را درست ثبت کنید؛ چون این اطلاعات برای ارسال دقیق سفارش و جلوگیری از برگشت مرسوله ضروری است.
سپس روش ارسال مورد نظر خود را انتخاب کنید. بسته به شهر مقصد، نوع کالا و شرایط سفارش، گزینههایی مانند پست پیشتاز، پست ویژه، تیپاکس، پیک شهری اصفهان، اتوبوسرانی یا باربری ممکن است در دسترس باشند.
پیش از انتخاب روش ارسال، به توضیحات هر روش توجه کنید. برای مثال، ارسال اتوبوسرانی معمولاً درب منزل تحویل نمیشود و مشتری باید مرسوله را از ترمینال مقصد دریافت کند.
در ادامه، روش پرداخت را انتخاب کنید. پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی امن، روش اصلی و سریعتر برای ثبت و پردازش سفارش است.
در صورت فعال بودن گزینه پرداخت کارتبهکارت، میتوانید این روش را انتخاب کنید. در این حالت، مبلغ سفارش باید به شماره کارت اعلامشده در فرآیند سفارش واریز شود و اطلاعات پرداخت، مانند تصویر رسید، شماره پیگیری یا چهار رقم آخر کارت پرداختکننده، از مسیر رسمی اعلامشده در سایت ارسال گردد.
توجه داشته باشید که پردازش سفارش در روش کارتبهکارت فقط پس از تأیید واریز توسط تیم نگاهشاپ انجام میشود. برای جلوگیری از بینظمی در پیگیری پرداخت، لطفاً اطلاعات واریز را بهصورت کامل و قابل بررسی ارسال کنید و تا زمان تأیید پرداخت، از ثبت چندباره درخواست خودداری نمایید.
اگر پس از پرداخت یا ثبت سفارش با مشکلی روبهرو شدید، برای پیگیری رسمی و قابل استناد، از طریق حساب کاربری خود تیکت پشتیبانی ثبت کنید. تماس تلفنی یا پیامرسان میتواند برای راهنمایی اولیه استفاده شود، اما بررسی رسمی مشکلات پرداخت و سفارش از طریق مسیر قابل پیگیری پشتیبانی انجام میشود.
بخش ۳: پس از ثبت سفارش چه میشود؟
پس از ثبت موفق سفارش، اطلاعات سفارش در حساب کاربری شما ذخیره میشود و وضعیت آن از بخش «سفارشها» قابل مشاهده خواهد بود. پس از بررسی سفارش، تأیید پرداخت و آمادهسازی کالا، سفارش وارد مرحله بستهبندی و ارسال میشود.
پس از تحویل مرسوله به شرکت حمل، کد رهگیری یا اطلاعات ارسال از مسیرهای اطلاعرسانی نگاهشاپ برای شما ارسال یا در وضعیت سفارش ثبت میشود. زمان تحویل نهایی به روش ارسال، شهر مقصد و شرایط شرکت حمل بستگی دارد.
برای پیگیری سفارش، مشکل پرداخت، مغایرت کالا، مرجوعی یا خدمات پس از فروش، بهترین و قابل پیگیریترین مسیر، ثبت تیکت از طریق پنل کاربری است.