مدت زمان تحویل کالا و شیوه حمل

مدت زمان تحویل کالا و شیوه حمل

سفارش‌های ثبت‌شده در سایت نگاه‌شاپ در روزهای کاری بررسی و پردازش می‌شوند. پس از ثبت سفارش و تأیید پرداخت، سفارش توسط واحد انبار تعیین وضعیت شده و در صورت موجود بودن کالا و تکمیل اطلاعات سفارش، برای بسته‌بندی و ارسال آماده می‌شود.

زمان پردازش سفارش با زمان تحویل توسط شرکت حمل متفاوت است. پردازش سفارش معمولاً حداکثر تا ۱ روز کاری انجام می‌شود و پس از آن، بسته به روش ارسال انتخاب‌شده، مرسوله به پست، تیپاکس، اتوبوس‌رانی، باربری یا پیک شهری تحویل داده خواهد شد.

اگر دریافت سریع‌تر کالا برای شما اهمیت دارد، پیش از انتخاب روش ارسال، شرایط هر روش را بررسی کنید. ارسال با اتوبوس‌رانی برای برخی شهرهای دارای ترمینال فعال می‌تواند سریع‌تر باشد، اما تحویل آن درب منزل انجام نمی‌شود و مشتری باید مرسوله را از ترمینال مقصد دریافت کند. برای بسیاری از شهرها، پست پیشتاز، پست ویژه یا تیپاکس گزینه‌های منظم‌تری هستند.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

نگاه‌شاپ متعهد است سفارش‌های ثبت‌شده را بر اساس قیمت درج‌شده در زمان خرید پردازش کند. با این حال، در موارد نادرِ خطای فاحش و آشکار قیمت‌گذاری، مانند جا افتادن صفر، خطای نرم‌افزاری مشخص، مغایرت شدید و قابل اثبات با قیمت واقعی کالا یا ثبت قیمت غیرواقعی، سفارش پیش از ارسال متوقف و موضوع از طریق پشتیبانی با مشتری هماهنگ می‌شود.

در چنین مواردی، مشتری می‌تواند سفارش را با قیمت اصلاح‌شده تأیید کند یا وجه پرداختی خود را به‌صورت کامل دریافت نماید. اختلاف قیمت‌های معمول، تغییرات عادی بازار یا ارزان‌تر بودن یک کالا نسبت به رقبا، به‌تنهایی مبنای لغو سفارش نخواهد بود.

بازگشت مرسوله به دلیل عدم حضور یا اطلاعات ناقص

اگر مرسوله به دلیل عدم حضور مشتری، عدم پاسخ‌گویی، امتناع از دریافت، ثبت نشانی ناقص، کدپستی نادرست یا شماره تماس اشتباه به نگاه‌شاپ بازگردد، هزینه‌های ایجادشده بر عهده مشتری خواهد بود.

• سفارش‌های ارسال‌شده با تیپاکس:
  پس از بازگشت مرسوله، ارسال مجدد فقط با هماهنگی پشتیبانی انجام می‌شود و ممکن است به‌صورت پس‌کرایه انجام شود. در این حالت، هزینه حمل مجدد هنگام تحویل از مشتری دریافت خواهد شد.
• سفارش‌های ارسال‌شده با پست:
  پس از عودت مرسوله، برای ارسال مجدد لازم است هزینه ارسال دوباره توسط مشتری پرداخت شود.
• سفارش‌های ارسال‌شده با اتوبوس‌رانی، باربری یا پیک:
  هزینه‌های حمل، عودت، انبارداری یا ارسال دوباره طبق گزارش شرکت حمل و هماهنگی پشتیبانی محاسبه می‌شود.

در همه موارد، اگر برگشت مرسوله ناشی از اشتباه نگاه‌شاپ، مغایرت کالا یا ایراد تأییدشده باشد، موضوع طبق رویه مرجوعی و پشتیبانی بررسی می‌شود و این بند شامل آن حالت‌ها نخواهد بود.

روش‌های ارسال سفارش

تیپاکس

سفارش‌هایی که پرداخت و اطلاعات آن‌ها تا ساعت ۱۴:۰۰ در روز کاری تکمیل شده باشد، در صورت تأیید موجودی و آماده‌سازی انبار، معمولاً همان روز به تیپاکس تحویل داده می‌شوند.

• مرسولات تیپاکس معمولاً طی ۲ تا ۴ روز کاری پس از تحویل به تیپاکس به مقصد می‌رسند.
• این روش برای شهرهایی مناسب است که دفتر تیپاکس فعال دارند.
• هزینه ارسال با توجه به وزن، ابعاد، مقصد و تعرفه تیپاکس محاسبه می‌شود.
• هزینه تیپاکس معمولاً به‌صورت پس‌کرایه در مقصد توسط مشتری پرداخت می‌شود.

پست پیشتاز

سفارش‌هایی که پرداخت و اطلاعات آن‌ها تا ساعت ۸:۰۰ صبح در روز کاری تکمیل شده باشد، در صورت آماده بودن کالا و تأیید انبار، معمولاً همان روز به پست تحویل داده می‌شوند.

• پس از تحویل مرسوله به پست، کد رهگیری برای مشتری ارسال یا در وضعیت سفارش ثبت می‌شود.
• مدت زمان تحویل بسته‌ها معمولاً بین ۲ تا ۴ روز کاری است.
• زمان تحویل ممکن است با توجه به شهر مقصد، تعطیلات، شرایط شرکت پست یا مسیرهای خاص تغییر کند.

پست ویژه

سفارش‌هایی که پرداخت و اطلاعات آن‌ها تا ساعت ۸:۰۰ صبح در روز کاری تکمیل شده باشد، در صورت امکان و فعال بودن سرویس در شهر مقصد، می‌توانند با پست ویژه ارسال شوند.

• پست ویژه معمولاً سریع‌تر از پست پیشتاز است و در برخی مسیرها حدود ۱ تا ۲ روز کاری زمان می‌برد.
• این روش فقط برای برخی شهرها و مسیرهای دارای پوشش پست ویژه قابل استفاده است.
• هزینه پست ویژه از پست پیشتاز بیشتر است و بر اساس تعرفه شرکت پست محاسبه می‌شود.

اتوبوس‌رانی

ارسال با اتوبوس‌رانی برای برخی سفارش‌های فوری و شهرهای دارای ترمینال فعال قابل استفاده است. این روش فقط پس از بررسی امکان ارسال و با توجه به نوع کالا، شهر مقصد و ساعت ثبت سفارش انجام می‌شود.

• سفارش‌هایی که تا ساعت ۱۵:۰۰ در روز کاری ثبت و تأیید شوند، در صورت امکان، همان روز به ترمینال ارسال می‌شوند.
• مرسولات اتوبوسی به آدرس مشتری ارسال نمی‌شوند و تحویل آن‌ها از ترمینال شهر مقصد انجام می‌شود.
• برای دریافت مرسوله از ترمینال، معمولاً ارائه کارت ملی یا اطلاعات گیرنده لازم است.
• هزینه پرداخت‌شده در سایت می‌تواند شامل بخشی از هزینه پیک و حمل تا ترمینال باشد، اما هزینه انبارداری یا هزینه‌های احتمالی ترمینال ممکن است جداگانه هنگام تحویل از مشتری دریافت شود.

اطلاعیه مهم درباره ارسال با اتوبوس‌رانی

اگر روش ارسال با اتوبوس‌رانی را انتخاب می‌کنید، به این نکات توجه داشته باشید:

• اگر شهر شما ترمینال فعال برای دریافت مرسوله نداشته باشد، امکان ارسال اتوبوسی فقط با هماهنگی قبلی بررسی می‌شود.
• در برخی موارد، مرسوله به نزدیک‌ترین شهر دارای ترمینال ارسال می‌شود و مشتری باید کالا را از همان شهر تحویل بگیرد.
• پیش از نهایی شدن این روش، هماهنگی لازم درباره مقصد، زمان تقریبی و نحوه دریافت انجام خواهد شد.

پیشنهاد می‌شود قبل از انتخاب ارسال اتوبوسی، از امکان مراجعه به ترمینال مقصد و تحویل حضوری مرسوله اطمینان داشته باشید.

پیک شهری ویژه اصفهان

• برای مشتریان ساکن شهر اصفهان، امکان ارسال با پیک شهری وجود دارد.
• ارسال با پیک پس از تأیید سفارش توسط انبار و هماهنگی با مشتری انجام می‌شود.
• در سفارش‌های درون‌شهری، لطفاً پس از ثبت سفارش پاسخ‌گوی تماس یا پیام هماهنگی باشید تا ارسال بدون تأخیر انجام شود.
• هزینه پیک با توجه به فاصله، منطقه، زمان ارسال و شرایط سفارش محاسبه و اعلام می‌شود.

• آدرس فروشگاه:
  اصفهان، دروازه‌دولت، ارگ جهان‌نما، نبش چهارراه طالقانی، طبقه همکف، واحد ۲۰

جدول خلاصه روش‌های ارسال

برای سؤال درباره زمان ارسال، روش حمل، کد رهگیری یا وضعیت دریافت سفارش، لطفاً از طریق پنل کاربری خود تیکت ثبت کنید تا درخواست شما منظم، مستند و قابل پیگیری بررسی شود.